Posláním naší organizace je pokytovat bezplatné informace a pomoc Čechům a Slovákům žijícím v Austrálii, kteří se nacházejí v obtížné životní situaci a nejsou ji schopni řešit vlastními sílami. Jde zejména o pomoc matkám s dětmi v tísni, lidem bez přístřeší, sociálně slabým rodinám, opuštěným starým lidem a osobám, které se ocitly v osobní krizi.

Poradenství zahrnuje oblast pracovního práva, rodiny a mezilidských vztahů, sociální pomoci, bydlení, oblasti sociálních dávek aj. Hlavním cílem je poskytnutí každému uživateli takovou informaci, radu, či následnou službu, která by přispěla k rychlému a efektivnímu řešení jeho problému.

Poskytováním poradenství přispívame k lepší informovanosti a orientaci uživatelů v oblasti své zakázky a jejího řešení. Při poskytování služeb se snažíme posilovat samostatnost osobního a telefonního poradenského rozhovoru nebo prostřednictvím internetového poradenství a zajištěním základní sociální a hmotné pomoci.